Za helpdesk zdalny zapłacimy około 125 zł/h. Należy pamiętać, że cena może się różnić w zależności od rejonu. Minimalna kwota jaką będziemy musieli zapłacić to około 50 zł/h, a maksymalna 200 zł/h.
Co wpływa na cenę usługi Helpdesk zdalny?
Cena usługi Helpdesk zdalny może się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak poziom wsparcia, liczba użytkowników, a także czas reakcji. Każde przedsiębiorstwo ma inne potrzeby, dlatego koszty są ustalane indywidualnie. Oto kluczowe elementy, które determinują cenę tej usługi:
Poziom wsparcia
Wybór poziomu wsparcia, od podstawowego po zaawansowany, wpływa na koszt. Podstawowe wsparcie obejmuje rozwiązywanie prostych problemów technicznych, podczas gdy zaawansowane może obejmować kompleksowe zarządzanie infrastrukturą IT.
Liczba użytkowników
Im więcej użytkowników wymaga wsparcia, tym wyższa może być cena. Usługi mogą być rozliczane na podstawie liczby stanowisk pracy, co pozwala na elastyczne dopasowanie kosztów do wielkości firmy.
Czas reakcji
Szybkość, z jaką zespół helpdesku reaguje na zgłoszenia, może również wpływać na cenę. Usługi z gwarantowanym krótkim czasem reakcji mogą być droższe, ale zapewniają szybsze rozwiązywanie problemów.
Dodatkowe funkcje
Opcje takie jak monitoring systemów, wsparcie poza godzinami pracy czy integracja z innymi systemami IT mogą zwiększać koszty, ale oferują dodatkowe korzyści dla firmy.
Zakres usług
Niektóre firmy mogą potrzebować jedynie podstawowego wsparcia IT, podczas gdy inne mogą wymagać pełnego zarządzania IT, co obejmuje zarówno wsparcie codzienne, jak i rozwój infrastruktury.
Cena może się różnić w zależności od:
• zakresu prac
• lokalizacji
• dostępności wykonawców
Indywidualna wycena
Dodaj zapytanie wypełniając krótki formularz, a wkrótce otrzymasz wyceny od specjalistów z Twojej okolicy.
Bezpłatnie, bez zobowiązań.
Proszę o wycenęPrzykładowe wyceny
Mała firma: 5 stanowisk i kilka zgłoszeń w miesiącu
600–1200 zł miesięcznie → zdalny helpdesk dla 5 użytkowników, zwykle przy 10–15 zgłoszeniach miesięcznie i obsłudze w godzinach pracy; taniej wychodzi, gdy fachowcy nie muszą trzymać dyżuru z reakcją w 15 minut.
Jednorazowa pomoc przy poczcie, drukarce albo VPN
120–300 zł za zgłoszenie dotyczące 1–2 komputerów; tu ludzie przepłacają, gdy biorą abonament za 500–800 zł miesięcznie przy 2 drobnych problemach na kwartał.
Średnie biuro: 20 użytkowników i stała obsługa zgłoszeń
Przy 20 kontach, 30–50 ticketach miesięcznie i czasie reakcji do 4 godzin wykonawcy najczęściej mieszczą się w 1800–3500 zł miesięcznie. Drożej robi się przy obsłudze programów księgowych, VPN dla pracowników zdalnych i 3–5 nowych kontach zakładanych co miesiąc.
Czy trzeba przygotować listę sprzętu przed startem?
Audyt startowy dla 15–30 komputerów to zwykle 800–2500 zł, jeśli firma musi spisać sprzęt, konta, dostępy i wersje systemów. Brak haseł administracyjnych to częsty błąd — często kończy się to dodatkową wizytą lub 2–4 godzinami pracy zdalnej za 200–600 zł.
Większe zlecenie: 80 stanowisk, monitoring i dłuższe godziny wsparcia
7000–14 000 zł miesięcznie → obsługa około 80 użytkowników, monitoring podstawowych usług i wsparcie np. 8:00–20:00; przy większym zleceniu cena za stanowisko często spada z 90–150 zł do 70–110 zł.