Za budowa asystenta AI dla supportu zapłacimy około 27500 zł/usł.. Należy pamiętać, że cena może się różnić w zależności od rejonu. Minimalna kwota jaką będziemy musieli zapłacić to około 5000 zł/usł., a maksymalna 50000 zł/usł..
Co wpływa na koszt budowy asystenta AI dla supportu?
Koszt stworzenia asystenta AI dla działu wsparcia technicznego może się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak złożoność systemu, wymagania funkcjonalne oraz integracja z istniejącymi narzędziami. Każdy projekt jest unikalny, dlatego cena ustalana jest indywidualnie. Poniżej przedstawiamy kluczowe czynniki wpływające na koszt stworzenia asystenta AI:
Zakres funkcjonalności
Podstawowe asystenty AI mogą obsługiwać proste zapytania i rutynowe zadania, co wpływa na niższy koszt. Bardziej zaawansowane systemy, które oferują personalizację, analizy predykcyjne czy integrację z systemami CRM, będą wymagały większego nakładu pracy i zasobów.
Integracja z istniejącą infrastrukturą
Jeżeli asystent AI ma być zintegrowany z już działającymi systemami, takimi jak bazy danych, narzędzia do zarządzania relacjami z klientami czy platformy komunikacyjne, może to zwiększyć koszt projektu ze względu na potrzebę zapewnienia kompatybilności i płynnej wymiany danych.
Szkolenie modelu AI
Jakość działania asystenta AI zależy od ilości i jakości danych używanych do trenowania modelu. Im bardziej złożone i różnorodne dane, tym lepsze wyniki można osiągnąć, co jednak może wpłynąć na wzrost kosztów związanych z przygotowaniem i przetwarzaniem danych.
Wsparcie i utrzymanie
Koszty mogą również obejmować bieżące wsparcie techniczne oraz aktualizacje systemu, aby zapewnić jego ciągłe dostosowanie do zmieniających się potrzeb biznesowych oraz technologicznych.
Indywidualna wycena
Dodaj zapytanie wypełniając krótki formularz, a wkrótce otrzymasz wyceny od specjalistów z Twojej okolicy.
Bezpłatnie, bez zobowiązań.
Proszę o wycenęPrzykładowe wyceny
Prosty asystent na stronę, bez logowania klienta
8 000–15 000 zł za chatbota odpowiadającego na 50–100 typowych pytań z bazy wiedzy i formularza kontaktowego. Taki zakres zwykle wystarcza do pierwszego MVP dla małego supportu.
Czy da się zacząć bez integracji z CRM?
Przy starcie tylko na FAQ i dokumentacji koszt zamyka się zwykle w 10 000–18 000 zł, a integrację z CRM można dorzucić później za 6 000–15 000 zł. Tu da się zaoszczędzić, jeśli zespół najpierw sprawdzi 200–300 realnych rozmów i dopiero potem zamawia automatyzację zgłoszeń.
Asystent pod Zendesk, Freshdesk albo HubSpot
25 000–55 000 zł za obsługę zgłoszeń, podpowiedzi dla konsultantów i przekazywanie spraw do człowieka po 2–3 nieudanych odpowiedziach.
Co jeśli baza wiedzy jest bałaganem?
Drożej wychodzi przy dokumentach w PDF-ach, starych instrukcjach i sprzecznych odpowiedziach — porządkowanie treści dokłada zwykle 5 000–20 000 zł i 1–3 tygodnie pracy. To częsty błąd: firma zamawia „AI do supportu”, ale nie ma aktualnych procedur, więc poprawki po testach robią dodatkowe +3 000–10 000 zł.
Większe wdrożenie dla kilku działów supportu
Przy 3–5 działach, np. technicznym, płatnościach i reklamacji, całość kosztuje często 70 000–160 000 zł, ale pojedynczy moduł wychodzi taniej: 14 000–25 000 zł zamiast 25 000–40 000 zł osobno. Tu ludzie przepłacają, gdy każdy dział zamawia osobnego bota — kończy się to duplikacją integracji i stratą 20 000–50 000 zł.
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje prosty asystent AI do supportu?
8 000–20 000 zł to częsty budżet na prostego asystenta, który odpowiada na powtarzalne pytania, np. o status zgłoszenia, hasło czy podstawowe instrukcje. Taniej zwykle oznacza gotowe narzędzie z małą liczbą integracji.
Co najczęściej podbija cenę takiego projektu?
Najczęściej integracje z CRM, helpdeskiem, bazą wiedzy i logowaniem użytkowników, bo każda z nich wymaga testów na realnych danych. Jeśli wykonawca zaniży ten etap, to często kończy się poprawkami za 3 000–10 000 zł po wdrożeniu.
Czy warto dopłacić do bardziej rozbudowanego asystenta?
Przy małym supportcie i 50 zgłoszeniach miesięcznie zwykle nie ma sensu budować systemu za 80 000 zł. Przy 500–1000 zgłoszeń miesięcznie droższa opcja może się zwrócić szybciej, bo odciąża ludzi od powtarzalnych tematów.
Freelancer czy firma od AI — co wybrać?
Freelancer może zrobić prototyp za 10 000–25 000 zł, a firma częściej wycenia podobny start na 25 000–60 000 zł, ale zwykle ma więcej osób do integracji, testów i utrzymania. Jeśli projekt dotyka danych klientów albo systemu ticketowego, warto porównać 2–3 oferty, bo wykonawcy robią to bardzo różnie.
Ile trwa zbudowanie asystenta AI dla działu supportu?
2–4 tygodnie wystarczą na prosty prototyp z bazą wiedzy, a 6–12 tygodni to bardziej realny czas przy integracji z helpdeskiem i testach na zgłoszeniach klientów. Najwięcej czasu schodzi zwykle na uporządkowanie odpowiedzi, a nie samo podpięcie AI.
Gdzie najłatwiej przepłacić?
Przykład: firma miała 120 artykułów pomocy i kupiła rozbudowany system za 70 000 zł, choć wystarczyłby asystent na bazie dokumentacji za około 25 000 zł. Tu ludzie przepłacają za funkcje typu analityka predykcyjna, których potem nikt w supportcie nie używa.
Co zrobić, jeśli asystent AI odpowiada źle po starcie?
Pierwsze 2–3 tygodnie po wdrożeniu zwykle pokazują błędy w bazie wiedzy, brakujące scenariusze i odpowiedzi, które trzeba dopracować.